HANDELSBETINGELSER

Du finder her på siden en oversigt over vores betingelser, retur og reklamations oplysninger. Har du spørgsmål som ikke bliver besvaret her, er du altid meget velkommen til at kontakte os via vores Kontakt side E-mail eller ring til os.
 

Bestilling:

Der kan kun bestilles varer via Painfree webshop, men vi hjælper dig gerne via mail, hvis du skulle have spørgsmål omkring bestilling eller betaling.  
 

Betaling:

Hos Painfree er alle priser inkl moms. Du kan du betale med Mastercard, Visakort, Dankort, PayPal. – vi trækker først pengene når varerne er afsendt fra vores lager. Painfree pålægger ingen kortgebyr på dit køb.

Dine kreditkort informationer opbevares via en krypteret sikker forbindelse (SSL), og det er kun PBS/NETS, som kan se dine oplysninger.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

Levering & fragt:

Alle varer på painfree.dk fremsendes med Postnord medmindre andet fremgår. Vi bestræber os altid på at afsende varerne hurtigst muligt, du kan derfor forvente at have dine varer allerede dagen efter, hvis du bestiller inden klokken 14:00. Leveringstiden er 1-3 dage, hvis varerne er på lager.

*Pakkerne uden omdeling bliver altid sendt til pakkeshops hvor du selv afhenter pakken, du bestemmer selv afhentnings sted.
*Pakkerne med omdeling bliver sendt til leveringsadressen som du indtaster ved bestilling info.

Reklamationsret:

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Hos painfree.dk har man altid to års fuld reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få ombyttet,eller, pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Altid kontakt os på mail inden du sender retur.
Har du en reklamation? Så send os en mail på

Painfree cream
NORDIC FZCO
World Wide.
Email: [email protected]

Mærk forsendelsen med “Reklamation” samt vedlæg en seddel med ordrenummer, så vi kan ekspedere dig hurtigere.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget. Vi modtager ikke pakker uden omdeling.

Det er vigtigt, at du som kunde beskriver fejlen så korrekt som muligt overfor os. Vedlæg gerne en beskrivelse i returpakken, og evt. en kopi af ordrebekræftelsen, da det letter vores arbejde og behandlingstid.

Såfremt at reklamationen accepteres, Vil vi Painfree betale returgebyret, så Du ikke har omkostninger vedr. reklamationen.

Fortrydelsesret:

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til os enten på mail ([email protected]). I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at Gøre brug af din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked om det. Du som kunde betaler selv for returfragten.

Fortrydelse af en del af købet:

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering:

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varer undtaget fortrydelsesretten:

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur:

Fortryder du dit køb, så skal varen sendes retur i original emballage.

Hvis ikke dette sker, bortfalder kravet om refundering

Tilbagebetaling:

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten skal dine varer sendes forsvarligt retur. For instrukser send os en mail på

Email: [email protected]

Mærk forsendelsen med “Retur” Vi modtager kun retur ordre sendt direkte til vores adresse, så ikke send uden omdeling. Husk at sende pakken forsvarligt, vi anbefaler at sende pakken som forsikret pakke med GLS. Henvend dig til dit nærmeste postkontor.

Persondatapolitik:

 

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos painfree.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige er painfree.dk. Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos painfree.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til:  [email protected].

Tilfredsgaranti:

Vi stræber altid efter, at du skal være 100% tilfreds. Det vil sige, at hvis du har handlet med os, og ikke er tilfreds, så kontakt os. Vi vil altid finde en løsning! Send os en mail på : [email protected]

Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på mail: [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Context Menu is disabled by theme settings.
Wishlist 0
Continue Shopping